{"id":20681,"date":"2021-01-04T16:21:26","date_gmt":"2021-01-04T15:21:26","guid":{"rendered":"https:\/\/tekmax.desarrollopaginaweb.es\/?page_id=20681"},"modified":"2026-06-12T11:32:05","modified_gmt":"2026-06-12T10:32:05","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tekmaxcomponents.es\/fr\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"g-cols wpb_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_5f2ad33d\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_large\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"g-cols wpb_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-3 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-6 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"y3bc\"><button aria-controls=\"content-y3bc\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Comment acc\u00e9der au B2B ?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-y3bc\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>C&#039;est tr\u00e8s simple !!!! Envoyez votre demande \u00e0 info@tekmax.es ou directement via la fen\u00eatre \u00caTES-VOUS UN NOUVEAU CLIENT\u00a0? en remplissant le formulaire avec les informations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Nom de votre entreprise<\/li>\n<li>Cif\/nif<\/li>\n<li>Adresse<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<li>E-mail<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous vous recontacterons tr\u00e8s rapidement et vous recevrez vos codes d&#039;acc\u00e8s \ud83d\ude42<\/p>\n<p><strong>Le B2B EST R\u00c9SERV\u00c9 UNIQUEMENT AUX PROFESSIONNELS<\/strong><\/p>\n<p>Si vous \u00eates un particulier, vous pouvez nous contacter pour savoir quel distributeur est le plus proche de chez vous !<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"dd0d\"><button aria-controls=\"content-dd0d\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Comment puis-je passer une commande ?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-dd0d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Acc\u00e9dez \u00e0 l&#039;espace B2B avec vos mots de passe, avec notre moteur de recherche avanc\u00e9 vous pourrez trouver tous les articles que vous recherchez rapidement et facilement (par code ou par nom de cat\u00e9gorie) et il vous suffira ensuite d&#039;ajouter les quantit\u00e9s dont vous avez besoin.<\/p>\n<p>Une fois votre commande finalis\u00e9e, il vous suffit de cliquer sur le bouton <strong>FINIR L&#039;ACHAT<\/strong> et nous recevrons votre commande par la poste tr\u00e8s rapidement \ud83d\ude09<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"lffd\"><button aria-controls=\"content-lffd\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-lffd\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Cela d\u00e9pend de votre zone mais g\u00e9n\u00e9ralement entre 24h et 72h. Sur les \u00eeles cela prend entre 5 et 7 jours.<\/p>\n<p>Les exp\u00e9ditions vers le Portugal prennent environ 5 jours.<\/p>\n<p>D\u00e8s que votre commande sera livr\u00e9e \u00e0 notre transporteur, vous recevrez un email avec une copie de la facture et le num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"u32d\"><button aria-controls=\"content-u32d\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">A combien s&#039;\u00e9l\u00e8vent les frais de port ?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-u32d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><ul>\n<li><b>Exp\u00e9dition en Espagne et au Portugal :<\/b><\/li>\n<li>Si vous d\u00e9passez 150\u20ac net, les frais de port seront pay\u00e9s<strong> \ud83d\ude42<\/strong><\/li>\n<li>Pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 150 \u20ac, les frais de livraison seront de <strong>11\u20ac<\/strong><\/li>\n<li><b>Exp\u00e9ditions Bal\u00e9ares\u00a0:<\/b><\/li>\n<li>consulter<\/li>\n<li><strong>Exp\u00e9dition vers les \u00eeles Canaries :\u00a0<\/strong><\/li>\n<li>consulter<\/li>\n<li><strong>Exp\u00e9dition en France :<\/strong><\/li>\n<li>consulter<\/li>\n<li><strong>Exp\u00e9dition en Italie\u00a0<\/strong><\/li>\n<li>consulter<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l790\"><button aria-controls=\"content-l790\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Quelles r\u00e9ductions sont appliqu\u00e9es aux commandes ?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l790\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3 data-start=\"507\" data-end=\"538\"><strong data-start=\"511\" data-end=\"536\">Conditions d&#039;achat<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"539\" data-end=\"859\">\u2705 <strong data-start=\"541\" data-end=\"559\">Livraison gratuite<\/strong> Pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 <strong data-start=\"586\" data-end=\"600\">150\u20ac net<\/strong>.<br data-start=\"601\" data-end=\"604\" \/>\u2705 <strong data-start=\"606\" data-end=\"625\">5% d\u00e9sactiv\u00e9<\/strong> sur commande de <strong data-start=\"649\" data-end=\"663\">300\u20ac net<\/strong> dans les marchandises disponibles.<br data-start=\"688\" data-end=\"691\" \/>\u2705 <strong data-start=\"693\" data-end=\"713\">10% remise<\/strong> sur commande de <strong data-start=\"737\" data-end=\"751\">600\u20ac net<\/strong> dans les marchandises disponibles.<\/p>\n<p data-start=\"539\" data-end=\"859\"><strong data-start=\"865\" data-end=\"893\">Exclusions de remise<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"896\" data-end=\"1165\">Veuillez noter que les remises g\u00e9n\u00e9rales <strong data-start=\"939\" data-end=\"956\">ne pas appliquer<\/strong> aux cat\u00e9gories suivantes :<br data-start=\"985\" data-end=\"988\" \/>\u274c Cam\u00e9ras et coques <em data-start=\"1010\" data-end=\"1057\">(o\u00f9 nous appliquons une remise quantitative)<\/em><br data-start=\"1057\" data-end=\"1060\" \/>\u274c Articles sold\u00e9s et espace outlet<br data-start=\"1095\" data-end=\"1098\" \/>\u274c Ursus<br data-start=\"1105\" data-end=\"1108\" \/>\u274c Selles San Marco<br data-start=\"1128\" data-end=\"1131\" \/>\u274c Roues<br data-start=\"1139\" data-end=\"1142\" \/>\u274c Shimano pour l&#039;atelier<\/p>\n<p data-start=\"896\" data-end=\"1165\">\u274c GPS et accessoires Navihood<\/p>\n<h3 data-start=\"1167\" data-end=\"1231\"><strong data-start=\"1171\" data-end=\"1229\">Rabais suppl\u00e9mentaire sur les cam\u00e9ras et les pneus (CST et TKX)<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"1232\" data-end=\"1573\">Si vous travaillez avec <strong data-start=\"1248\" data-end=\"1271\">cam\u00e9ras et couvertures<\/strong>, nous vous proposons un <strong data-start=\"1289\" data-end=\"1314\">7% remise suppl\u00e9mentaire<\/strong> dans ces conditions:<br data-start=\"1338\" data-end=\"1341\" \/><strong data-start=\"1344\" data-end=\"1356\">Cam\u00e9ras :<\/strong> depuis\u00a0<strong data-start=\"1390\" data-end=\"1405\">50 unit\u00e9s<\/strong> soit <strong data-start=\"1408\" data-end=\"1423\">20 unit\u00e9s (par mod\u00e8le)\u00a0<\/strong> pour cam\u00e9ras increvables.<br data-start=\"1450\" data-end=\"1453\" \/><strong data-start=\"1459\" data-end=\"1473\">Couvertures:<\/strong> depuis<strong data-start=\"1484\" data-end=\"1509\"> de 25 unit\u00e9s (par mod\u00e8le)\u00a0<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"1232\" data-end=\"1573\"><strong data-start=\"1545\" data-end=\"1570\">Couvertures pliantes CST : <\/strong>depuis<strong data-start=\"1545\" data-end=\"1570\"> de 5 unit\u00e9s (par mod\u00e8le)\u00a0<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"1575\" data-end=\"1701\"><strong data-start=\"1578\" data-end=\"1640\">Cette remise est ind\u00e9pendante de la valeur totale de la commande.<\/strong>, \u00e0 condition que les quantit\u00e9s minimales requises soient respect\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ic5c\"><button aria-controls=\"content-ic5c\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00c9changes et retours<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ic5c\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>D\u00e8s r\u00e9ception de votre commande, v\u00e9rifiez que tout va bien ! En cas de manque ou d&#039;erreur de r\u00e9f\u00e9rence, nous vous demandons de nous le signaler dans un d\u00e9lai maximum de 72 heures \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise.<\/p>\n<p>Vous pouvez nous envoyer un e-mail \u00e0 info@tekmax.es en indiquant la r\u00e9f\u00e9rence de la facture et les r\u00e9f\u00e9rences erron\u00e9es ou incorrectes et nous proc\u00e9derons au changement ou au cr\u00e9dit.<\/p>\n<p>Si vous avez command\u00e9 le mauvais article, vous pouvez le retourner par vos propres moyens et d\u00e8s r\u00e9ception, nous proc\u00e9derons \u00e0 votre remboursement ou \u00e0 l&#039;\u00e9change. \ud83d\ude42<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"bc3c\"><button aria-controls=\"content-bc3c\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Mode de paiement<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-bc3c\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si votre mode de paiement est par <strong>TRANSFERT<\/strong>Une fois votre commande envoy\u00e9e vous devez attendre que notre \u00e9quipe vous envoie le devis par email avec les coordonn\u00e9es bancaires pour pouvoir effectuer le paiement.<\/p>\n<p>Il est TR\u00c8S IMPORTANT de payer uniquement lorsque vous avez re\u00e7u le devis et non sur la confirmation de commande sur le site, car les confirmations sur le site n&#039;incluent pas la remise PAIEMENT RAPIDE ni les frais d&#039;exp\u00e9dition (si ce co\u00fbt existe).<\/p>\n<p>Pour les autres modes de paiement, vous pouvez parler avec l&#039;agent de votre r\u00e9gion ou avec notre bureau.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"s082\"><button aria-controls=\"content-s082\" class=\"w-tabs-section-header\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Si vous avez d&#039;autres questions<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-s082\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si vous avez d&#039;autres questions, des doutes ou si vous souhaitez nous faire part de vos demandes, n&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter ! \ud83d\ude42<\/p>\n<p>Vous pouvez nous envoyer un email \u00e0 info@tekmax ou nous appeler au num\u00e9ro : +34 91 8851973<\/p>\n<p>Nous serions ravis de vous aider \ud83d\ude42<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-3 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Foire aux questions\u00a0: Comment acc\u00e9der \u00e0 l\u2019espace B2B\u00a0? C\u2019est tr\u00e8s simple\u00a0! Envoyez votre demande \u00e0 info@tekmax.es ou directement via la section \u00ab\u00a0\u00cates-vous un nouveau client\u00a0?\u00a0\u00bb en remplissant le formulaire avec les informations suivantes\u00a0: nom de l\u2019entreprise, num\u00e9ro d\u2019identification fiscale\/de TVA, adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et adresse e-mail. Nous vous r\u00e9pondrons rapidement et vous recevrez vos identifiants d\u2019acc\u00e8s. \ud83d\ude42 L\u2019espace B2B est r\u00e9serv\u00e9\u2026","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tekmaxcomponents.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20681"}],"collection":[{"href":"https:\/\/tekmaxcomponents.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tekmaxcomponents.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tekmaxcomponents.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tekmaxcomponents.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20681"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/tekmaxcomponents.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20681\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51266,"href":"https:\/\/tekmaxcomponents.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20681\/revisions\/51266"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tekmaxcomponents.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}