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Frequent questions FAQ

HOW CAN I HAVE THE B2B ACCESS?

Es muy sencillo!!!! Envia tu solicitud a info@tekmax.es o directamente través la ventana de REGISTRO rellenando el formulario con los siguientes datos :

  • nombre de tu empresa
  • cif/nif
  • dirección
  • teléfono
  • correo electrónico

Te contestaremos en seguida y recibirás tus claves de acceso 🙂

*** OUR B2B SERVICE IS RESERVED FOR PROFESSIONALS CUSTOMERS ONLY***

Si eres un privado puedes contactarnos para saber cual es nuestro distribuidor mas cercano a ti!

HOW CAN I MAKE AN ORDER?

Accede con tus claves a la zona B2B, con nuestro buscador avanzado podrás encontrar todos los artículos que buscas de forma rápida y sencilla (por código o por nombre de categoría)  y luego solo tienes que añadir las cantidades que necesitas.

Una vez completado tu pedido solo hay que pinchar el botón FINALIZAR COMPRA y  recibiremos tu pedido por correo en seguida 😉

También hemos activado la nueva opción de PEDIDOS RAPIDOS: para acceder solo tendrás que pinchar el icono del carrito con el + (que encontraras en la pagina de inicio en alto a la derecha) y accederás a la sección pedidos rápidos que te permitirá añadir todas las referencias que necesitas sin tener que navegar por toda la web 😉

IN HOW MUCH TIME WILL MY REQUEST BE DELIVERED?

Depending about your country, we can organize the transport for you with our forwarders and we will give you the track number to check the delivery. Or you can use your forwarder if you prefer. Always we will provide you weight/volume/size of your order once it will be ready :)

Shipments to Portugal take around 5 days.

En cuanto tu pedido venga entregado a nuestro transportista, recibirá un correo con la copia de la factura y el numero de seguimiento

WHAT ABOUT FREIGHT COSTS?

  • Envíos a España y Portugal:
  • si superas los 150€ netos el porte será pagado 🙂
  • Para pedidos inferiores a 150€ el coste de envío será de 9€
  • Envíos Baleares, Canarias y fuera de la Península:
  • a consultar

HAVE I ANY DESCOUNT?

PARA PEDIDOS A PARTIR DE 300€ NETOS = 5% DE DESCUENTO

PARA PEDIDOS A PARTIR DE 600€ NETOS = 10% DE DESCUENTO

El descuento será aplicado a todos los artículos menos:

  1. cameras and wheels
  2. artículos en oferta y ZONA OUTLET
  3. wheels
  4. URSUS components
  5. BROKEN anti-puncture fluids
  6. SHIMANO OEM

LAS BICICLETAS NO ESTAN INCLUIDAS EN ESTOS DESCUENTOS Y LOS PRECIOS DE LAS BICICLETAS SON NETOS, PARA SABER EL COSTE DE TRANSPORTE CONSULTA EL APARTADO ” TENGO GASTOS DE ENVIO?”

TERMS AND CONDITIONS (WARRANTY)

En cuanto recibas tu pedido controla que este todo bien! Si hay alguna falta o algún error de referencia te rogamos de comunicarlo entre máximo 72h desde la recepcion de la mercancía.

Puedes enviarnos un correo a info@tekmax.es indicando la referencia de la factura y las referencias que están mal o equivocada y procederemos al cambio o al abono

 

En el caso en que te hayas equivocado tu a pedir un articulo puedes devolverlo con tu transporte y en cuanto lo recibamos procederemos a hacerte el abono o el cambio 🙂

 

PAYMENT FORM

Si tu forma de pago es por TRASFERENCIA, una vez que haya enviado tu pedido tienes que esperar a que nuestro equipo te envíe el presupuesto por correo con los datos de banco para poder efectuar el pagamento.

Es MUY IMPORTANTE pagar solo cuándo habrás recibido el presupuesto y no sobre la confirmación de pedido de la web, porque en las confirmaciones de la web no se incluye el descuento de PRONTO PAGO o los gastos de envío (en el caso de que haya este coste) .

Para otras formas de pago podrás hablar con el agente de tu zona o con nuestra oficina.

I HAVE MORE QUESTIONS

Si tienes mas preguntas, dudas o necesitas hacer una consulta contáctanos cuando quieras! 🙂

You can send us an email to info@tekmax or call us at the number: +34 918 851 973

Estaremos encantados de ayudarte 🙂 🙂

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