Questions fréquemment posées
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- Nom de votre entreprise
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Nous vous répondrons immédiatement et vous recevrez vos codes d'accès 🙂
Le B2B EST RÉSERVÉ UNIQUEMENT AUX PROFESSIONNELS
Si vous êtes un particulier, vous pouvez nous contacter pour savoir quel distributeur est le plus proche de chez vous !
Accédez à l'espace B2B avec vos mots de passe, avec notre moteur de recherche avancé vous pourrez trouver tous les articles que vous recherchez rapidement et facilement (par code ou par nom de catégorie) et il vous suffira ensuite d'ajouter les quantités dont vous avez besoin.
Une fois votre commande finalisée, il vous suffit de cliquer sur le bouton FINIR L'ACHAT et nous recevrons votre commande par mail immédiatement 😉
Cela dépend de votre zone mais généralement entre 24h et 72h. Sur les îles cela prend entre 5 et 7 jours.
Les expéditions vers le Portugal prennent environ 5 jours.
Dès que votre commande sera livrée à notre transporteur, vous recevrez un email avec une copie de la facture et le numéro de suivi.
- Expédition en Espagne et au Portugal :
- Si vous dépassez 150€ net, les frais de port seront payés 🙂
- Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison seront de 11€
- Expéditions Baléares :
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- Expédition vers les îles Canaries :
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- Expédition en France :
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- Expédition en Italie
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Conditions d'achat
✅ Livraison gratuite Pour les commandes supérieures à 150€ net.
✅ 5% désactivé sur commande de 300€ net dans les marchandises disponibles.
✅ 10% remise sur commande de 600€ net dans les marchandises disponibles.
Exclusions de remise
Veuillez noter que les remises générales ne pas appliquer aux catégories suivantes :
❌ Caméras et coques (où nous appliquons une remise quantitative)
❌ Articles soldés et espace outlet
❌ Ursus
❌ Selles San Marco
❌ Roues
❌ Shimano pour l'atelier
❌ GPS et accessoires Navihood
Rabais supplémentaire sur les caméras et les pneus (CST et TKX)
Si vous travaillez avec caméras et couvertures, nous vous proposons un 7% remise supplémentaire dans ces conditions:
📦 Caméras : Commander en boîtes pleines de 50 unités soit 20 unités pour caméras increvables.
🚴♂️ Couvertures: Commander en balles de 25 unités ou un minimum de 5 unités pour Couvertures premium CST.
💡 Cette remise est indépendante de la valeur totale de la commande., à condition que les quantités minimales requises soient respectées.
Dès réception de votre commande, vérifiez que tout va bien ! En cas de manque ou d'erreur de référence, nous vous demandons de nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures à compter de la réception de la marchandise.
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@tekmax.es en indiquant la référence de la facture et les références erronées ou incorrectes et nous procéderons au changement ou au crédit.
Dans le cas où vous avez commis une erreur lors de la commande d'un article, vous pouvez le retourner avec votre transport et dès réception nous procéderons au paiement ou à l'échange 🙂
Si votre mode de paiement est par TRANSFERTUne fois votre commande envoyée vous devez attendre que notre équipe vous envoie le devis par email avec les coordonnées bancaires pour pouvoir effectuer le paiement.
Il est TRÈS IMPORTANT de payer uniquement lorsque vous avez reçu le devis et non sur la confirmation de commande sur le site, car les confirmations sur le site n'incluent pas la remise PAIEMENT RAPIDE ni les frais d'expédition (si ce coût existe).
Pour les autres modes de paiement, vous pouvez parler avec l'agent de votre région ou avec notre bureau.
Si vous avez d'autres questions, des doutes ou avez besoin d'une consultation, contactez-nous quand vous le souhaitez ! 🙂
Vous pouvez nous envoyer un email à info@tekmax ou nous appeler au numéro : +34 91 8851973
Nous serons heureux de vous aider 🙂
